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Berufsausbildung
Deutsch

Professionelles Servicemanagement für Dienstleistungen Neu

Europäische FernHochschule Hamburg GmbH Hamburg (Priv. FH)

Dauer

1 Semester

Sprache

Deutsch

Studiengebühren

228.00 EUR/Semester

Frist

Siehe Universität

Über diesen Studiengang

This university course teaches how to successfully develop, market, and measure services. You will learn to strategically shape customer satisfaction, effectively use quality management, and generate genuine enthusiasm through smart communication. Practical methods such as the Service Marketing Mix, the Gap Model, and complaint management will show you how to sustainably improve service processes and strengthen your company's competitiveness.

Studienform

Online

ECTS

6 ECTS

Campus

Hamburg

Anteil auf Englisch

0%

Schwerpunkte

Service Marketing Mix
Gap Model
Complaint Management
Service Quality
Customer Satisfaction
Quality Management
Communication Strategies
Service Innovation
Customer Relationship Management (CRM)
Service Development
Service Marketing
Service Measurement
Customer Satisfaction
Quality Management
Communication
Service Process Improvement
Competitiveness

Karrierewege

Marketing
Sales
Customer Service
Quality Management
Service Industry

Benötigte Dokumente

Allgemeine Anforderungen für Berufsausbildung Studiengänge in Deutschland. Studiengangsspezifische Anforderungen werden angezeigt, sobald Sie eine Reise für diesen Studiengang beginnen.

Noch keine allgemeine Dokumentenliste für dieses Studienniveau veröffentlicht.

Akademische Anforderungen

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Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zur Bewerbung für dieses Programm.

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